Posted on

Tips dokumentasi incident management yang efektif dan murah

Tips dokumentasi incident management yang efektif dan murah

Pada dasarnya setiap insiden, apa pun tingkat kesulitannya, tetap perlu dibuatkan dokumentasinya, sebagai bagian dari pengelolaan insiden (Incident Management).

Dokumentasi yang baik, akan membantu team support cepat menangani insiden dan memberikan solusi, sehingga pada akhirnya organisasi secara keseluruhan yang diuntungkan.

Untuk organisasi yang besar dan kaya, penggunaan tool untuk mengelola insiden contohnya adalah BMC Remedy yang bisa membantu mengarahkan pengelolaan ini, walaupun tidak banyak organisasi yang ternyata cukup besar yang membutuhkan tool sekaliber ini.

Artinya dengan membuat dokumentasi yang tepat, maka incident management yang efektif dan murah bisa kok kita dapatkan.

Continue reading Tips dokumentasi incident management yang efektif dan murah